Produit · Cellule de criseLe jour J, chacun
Le jour J, chacun
sait quoi faire.
Un plan heure par heure, préparé à froid : qui parle, à qui, sur quel canal.
Le plan, heure par heure
Crise activeScénario nº 3
H+0Porte-paroleMessage interne — canal équipe
H+1DirectionAppel aux trois clients clés
H+2Porte-paroleCommuniqué — version courte d'aborden cours
H+4SupportRéponses clients — questions préparées
Scénario préparé à froid — le 12 juin, à tête reposée
Avant, pendant, après
Avant
Les scénarios s'écrivent à froid
À tête reposée, avec vos porte-parole désignés et vos messages déjà rédigés.
Le jour J
Thomas ouvre la cellule
Le plan se déroule heure par heure. Chaque geste est horodaté, rien ne s'improvise.
Après
Le bilan s'écrit tout seul
À chaud sous 48 h, à froid sous 15 jours. La crise traversée nourrit le Brain.
Les agents mobilisés
ThomasPilote de crise
MarieJuridique
NinaRéceptionDes rôles génériques dans le plan — porte-parole, direction, support — jamais des noms.
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