Le blogDes prises de parole,
Des prises de parole,
relues à voix haute.
Ce qu’une phrase déclenche, pourquoi une annonce dérape, comment une équipe s’y prépare. Des cas réels, décortiqués.
L’image avait passé toutes les validations. Elle a quand même déclenché une crise.
Une image retirée, des excuses, et un mémo du CEO qui promet de revoir le circuit de validation. Le problème n’est pas la veille. C’est la dernière étape avant publication qui n’a pas fonctionné.
Lire →Logiciel de communication de crise : monitoring, réponse et revue pré-publication
Le monitoring alerte. La réponse accélère le draft. La revue pré-publication empêche la mauvaise phrase de sortir.
Lire →Pourquoi les exercices de crise annuels ne suffisent plus
Un exercice par an teste les circuits de décision. Il ne crée pas de réflexes. Et une crise ne commence presque jamais comme une crise.
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